Расторжение договора

Вы можете расторгнуть договор с клубом в любой момент. Для этого необходимо подать заявление на рецепции клуба, который вы посещаете. В случае, если у вас нет возможности подать соответствующее заявление лично в клубе, вы можете обратится в службу поддержки клиентов через форму обратной связи.

Это займет у вас всего несколько минут, но это обязательно для того, чтобы юридически обосновать расторжение договора.

Обращаем ваше внимание, что обращения через форму обратной связи обрабатываются в течение суток.

А если я захочу вернуться?

По нашим данным, каждый третий человек возвращается к нам через какое-то время после расторжения договора. Это очень приятная статистика, потому что мы становимся только лучше и работаем над тем, чтобы вам было комфортно заниматься в сети клубов X-Line Fitness!

Однако, пожалуйста, помните: после расторжения договора при покупке нового абонемента необходимо снова оплатить стартовый месяц.

Поэтому предлагаем подумать, может быть в вашем случае лучше заморозить абонемент, чтобы сохранить за вами условия членства?

Что такое «заморозка» абонемента?

Заморозка – это возможность приостановить действие абонемента.

Заморозить абонемент с ежемесячной оплатой (оплатой за период) можно на:

1 период

Это значит, что заморозка начинается с дня оплаты.

Например: Вы оплачиваете абонемент каждый месяц 15-ого числа. Вы можете заморозить абонемент на 1 месяц с 15 числа следующего месяца, до следующего платежа. Для этого нужно обратиться через форму обратной связи на сайте до даты оплаты, чтобы вместо ежемесячного платежа у вас списалась плата за заморозку.

1 неделю

Заморозка действует в течение семи суток и начинается с любой выбранной вами даты. Работает только если абонемент оплачен.

Например: Вы оплачиваете абонемент каждый месяц 10-ого числа. Вы решили заморозить абонемент на 1 неделю с 20 числа текущего месяца. Вы обратились через форму обратной связи на сайте, абонемент заморозили. В следующем месяце ваша дата оплаты сдвинулась на 7 дней: теперь абонентская плата списывается не 10, а 17 числа.

Если у вас годовой абонемент, в него уже включена бесплатная услуга «Заморозка годового абонемента» сроком от 7 до 30 дней, которую вы можете разбивать (минимум 7 дней) в течении всего срока действия абонемента (Вы можете самостоятельно включить данную услугу в личном кабинете).

Как заморозить абонемент?

Чтобы заморозить абонемент, нужно заранее, до дня оплаты отправить запрос на заморозку в форму обратной связи.

Стоимость заморозки абонемента с ежемесячной оплатой, приобретенного на сайте x-linefitness.ru, на один период или одну неделю – 200 рублей.


Если у вас возникли сложности с заморозкой срока действия абонемента, вы всегда можете обратиться на рецепцию вашего клуба, где вам обязательно помогут!

Спасибо за то, что выбрали X-Line Fitness!

Связаться с нами

Обратите внимание: мы не будем беспокоить Вас по телефону без крайней необходимости. Ответ придет на указанную Вами почту, пожалуйста, проверьте, что она написана правильно. Мы отвечаем в рабочее время с 9:00 до 20:00

   Отправить