Что делать после покупки абонемента на сайте?
При первом посещении клуба необходимо обратиться к администратору для оформления клубной карты.
Что входит в абонемент?

  • посещение фитнес-клуба для проведения самостоятельных физкультурных, физкультурно-оздоровительных занятий и мероприятий, без ограничений количества посещений в установленный абонементом срок

  • клубная персональная карта (физический электронный носитель - карта доступа) или браслет (физический электронный носитель - дополнительная оплачиваемая услуга)

  • шкаф в раздевалке на время посещения фитнес-клуба

Есть ли ограничения по времени и количеству посещений?
Нет, абонемент без ограничений по времени и количеству посещений.
Сколько стоит абонемент?
В клубах действует абонементная система помесячной и единовременной оплаты услуг. Подробную информацию по стоимости абонементов вы найдете на нашем сайте на главной странице и в разделе "Абонементы". Указанная стоимость со скидками действительна только при покупке на сайте.
Возможно ли заниматься с кем-то по одному абонементу?
Абонемент является персональным. Передача абонемента другому лицу запрещена.
Что такое сетевой абонемент?
Сетевой абонемент – вид абонемента, доступ по которому предоставляется во все клубы сети, официально открытые и оказывающие услуги на дату покупки абонемента.
Как оплатить абонемент?
Оплатить абонемент можно онлайн на сайте или при посещении клуба. Первый платеж производится в момент заключения договора (контракта), последующие платежи производятся ежемесячно, путем списания денежных средств, со счета банковской карты.
Когда начнет действовать абонемент?
Абонемент активируется с даты оплаты услуг.
Занятие с тренером входит в абонемент?
Да, во все абонементы включены вводные тренировки с тренером. Это часовая тренировка в тренажерном зале по 6 направлениям, каждое из которых направлено на определенную группу мышц (бедра, плечи, круговая тренировка и т.д.). Вводная тренировка требует предварительной записи, доступна в течение 10 дней с момента первого посещения.
Как приостановить «заморозить» срок действия абонемента?
Срок действия абонемента можно приостановить, подключив бесплатную услугу «Заморозка годового абонемента» сроком от 7 до 30 дней месяца или платную услугу «Заморозка платежа и абонемента с ежемесячной оплатой» на срок от 1 месяца (начало "Заморозки" - ближайшая дата списания аб. платы; минимальный срок 1 месяц).
Можно ли переоформить абонемент на другого человека?
Переоформление абонемента невозможно.
Прекращение абонемента по инициативе клиента
Для прекращения договора необходимо написать заявление о намерении расторжения договора на рецепции в клубе.
Какой у клубов график работы?
Все клубы сети X-Line работают круглосуточно.
Как попасть в клуб в ночное время?
Для того чтобы попасть к нам в ночное время, необходимо иметь действующую клубную карту или браслет. Вход осуществляется через уличную дверь с магнитным замком: вам необходимо приложить карту (браслет) к считывающему устройству и подняться в клуб по лестнице.
Есть ли ограничения по времени и количеству посещений?
Нет, абонемент без ограничений по времени и количеству посещений.
Можно ли восстановить карту/браслет, если они потеряны?
Если вы потеряли карту/браслет, то их можно заменить. Для этого необходимо обратиться на рецепцию клуба и оплатить перевыпуск карты или браслета.
С какого возраста можно посещать клуб?
Членом клуба можно стать с 14-ти лет (по письменному согласию законного представителя).
Что необходимо для первого посещения клуба?
При первом посещении клуба необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, для оформления абонемента и выдачи карты/браслета, одежду для занятий, чистую сменную спортивную обувь. Также мы рекомендуем взять с собой полотенце, тапочки и принадлежности для душа.
Как осуществляется доступ в клуб по абонементу?
Доступ в клуб осуществляется только с помощью клубной (персональной) карты или браслета члена клуба.
Когда можно получить клубную карту или браслет?
Клубную карту (браслет) можно получить сразу после оплаты абонемента, при предъявлении паспорта. Обратите внимание: это можно сделать только в часы работы администратора клуба на рецепции с 9 утра до 22 часов ежедневно.
Можно ли попасть в клуб без клубной карты или браслета?
Посещение клуба без клубной карты/браслета невозможно.
Где найти информацию о тренерах?
Ознакомиться с тренерским составом можно в интересующем Вас территориально клубе.
Сколько стоят персональные тренировки с тренером?
Вы можете дополнительно приобрести услуги тренера. Стоимость тренировки под руководством тренера начинается от 1000 руб. и зависит от выбранного тренера и количества тренировок.
Кто-то сможет подсказать, как пользоваться тренажерами?
На большинстве тренажеров наших клубов есть инструкция по их использованию. Если таковой не имеется, вы всегда можете обратиться к дежурному тренеру.
Какие зоны клуба доступны для посещения?
Кардио-зона, тренажерный зал, зона функционального тренинга всегда доступны для самостоятельных и персональных тренировок, а зал групповых программ — в соответствии с расписанием.
Есть ли вводный инструктаж с тренером?
Все члены клуба могут пройти часовой вводный инструктаж.
Услуга доступна в течение 10 дней с момента первого посещения, предоставляется бесплатно, по предварительной записи.
Вводный инструктаж включает в себя:

  • консультацию специалиста и определение подходящей системы тренировок

  • инструктаж по работе кардио-тренажеров

  • демонстрацию настройки тренажеров

  • рекомендации по выбору оборудования

  • рекомендации режима тренировок и первой программы тренировок


Услугой можно воспользоваться один раз.
Нужно ли записываться на групповые занятия?
Групповые занятия (при наличии) проводятся по расписанию, посещение только по предварительной записи.
Что делать, если на банковской карте не хватило средств, и абонентская плата не списалась?
После пополнения баланса карты Вы можете произвести оплату через личный кабинет или получить ссылку на оплату у администратора при посещении клуба либо по телефону.
Способы оплаты
Оплата абонемента производится с помощью банковской карты.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
• МИР
• VISA International
• Mastercard Woldwide
Оплата абонементов по подписке через платежные системы ApplePay и GooglePay на данный момент НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ!
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ ПРИ ОПЛАТЕ
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение
с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола
шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified
By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации
обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев,
предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом
соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Публичная Оферта и Правила клуба
Перед покупкой абонемента внимательно ознакомьтесь с Правилами клуба и договором Оферты.
Как происходит оплата?
Оплата стоимости услуг производится ежемесячно. Оплата первого месяца производится в момент заключения договора. Оплата второго и последующих месяцев производится путем ежемесячного списания денежных средств со счета банковской карты.
Можно ли приобрести абонемент на год?
Да, возможна предоплата за несколько месяцев (периодов) оказания услуг с учетом «Специальных предложений» в соответствии с действующим Прейскурантом.
Почему стартовый месяц дороже?
Стартовый месяц включает в себя:


  • Программу адаптации новых клиентов

  • Создание учетной записи клиента и заключение договора

  • Оформление клубной (персональной) карты/браслета

  • Вводную тренировку и инструктаж для новых клиентов

Могу ли я купить сейчас, а прийти потом?
Дата оплаты абонемента является датой его активации (начала оказания услуг). Воспользоваться абонементом вы можете в любое удобное для вас время.
Можно ли перенести дату платежа?
Дата платежа по абонементу не меняется, за исключением использования услуги «Заморозка».
Что будет, если платеж за следующий месяц не будет осуществлен?
В данном случае доступ в клуб будет приостановлен. Если оплата не поступает в течение 25 дней, то договор (контракт) будет автоматически расторгнут.

При возобновлении договора (контракта) на 1-й месяц посещения будут действовать условия «Стартового месяца».
Как производится возврат.
Возврат неиспользованных денежных средств за не используемые не начавшиеся предоплаченные периоды по абонементу в случае его прекращения производится в полном объеме, за вычетом понесенных расходов, комиссии банка и электронных платежных систем.
Вы принимаете к оплате наличные?
При покупке на сайте принимаются только безналичные платежи (посредством банковских карт).
Как заблокировать, отвязать карту и остановить списание средств?
Для закрытия договора и отмены рекуррентных платежей необходимо написать заявление о намерении расторжения договора на рецепции в клубе.
Остались вопросы?
Напишите нам

Связаться с нами