Расторжение договора

Вы можете расторгнуть Абонентский договор с клубом в любой момент. Для этого необходимо подать заявление на рецепции клуба, который вы посещаете. В случае, если у вас нет возможности подать соответствующее заявление лично в клубе, вы можете  самостоятельно инициировать расторжение договора в «Личном кабинете пользователя» (выбор «отмена подписки» соответствующего членства) и договор будет расторгнут по окончанию оплаченного периода в автоматическом режиме, либо обратится в службу поддержки клиентов через форму обратной связи.

Это займет у вас всего несколько минут, но это обязательно для того, чтобы юридически обосновать расторжение договора.

Обращаем ваше внимание, что обращения через форму обратной связи обрабатываются в течение суток.

А если я захочу вернуться?

По нашим данным, каждый третий человек возвращается к нам через какое-то время после расторжения договора. Это очень приятная статистика, потому что мы становимся только лучше и работаем над тем, чтобы вам было комфортно заниматься в сети клубов X-Line Fitness!

Однако, пожалуйста, помните: после расторжения договора при покупке нового абонемента необходимо снова оплатить стартовый месяц.

Поэтому предлагаем подумать, может быть в вашем случае лучше заморозить абонемент, чтобы сохранить за вами условия членства и сохранить стоимость ежемесячного взноса по абонементу с ежемесячной оплатой.

Что такое «Заморозка» абонемента?

«Заморозка» абонемента – это возможность приостановить действие абонемента (Договора) на определенный период времени, либо добавить бесплатно определенное количество дней к своему Абонементу.

«Заморозить» абонемент с ежемесячной оплатой (оплатой за период) можно на срок до 30 дней. Срок действия активного (оплаченного) абонемента продлевается на срок его «заморозки», то есть сдвигается последующая дата ежемесячного платежа.

Как «заморозить» абонемент?

Чтобы «заморозить» абонемент, необходимо приобрести и оформить (активировать) услугу в Личном кабинете.
Стоимость подключения «заморозки» для абонемента с ежемесячной оплатой, приобретенного на сайте x-linefitness.ru, составляет 600 рублей.

Обращаем ваше внимание: оплата услуги предоставляет возможность один раз «заморозить» абонемент на срок до 30 дней.

Отключить «заморозку» абонемента можно в любой момент её действия (досрочно) в Личном кабинете или при проходе в зал. При этом оставшиеся дни «заморозки» списываются и возмещению не подлежат.

Приобретение услуги «заморозки» доступно неограниченное количество раз, если иное не установлено условиями абонемента.

Пошаговая инструкция оформления «заморозки» абонемента:

1. Приобрести услугу «Заморозка на срок до 30 дней» на вкладке «Магазин» Личного кабинета в разделе «Заморозки»
2. Перейти на вкладку «Главная» и нажать кнопку «Заморозить» в строке действующего членства
3. Выбрать дату, с которой Вы хотите оформить услугу (количество дней не заполняется и по умолчанию составляет 30 дней)
4. Нажать кнопку «Заморозить»
5. Статус членства автоматически будет изменен с «Активно» на «Заморожено» с указанием периода «заморозки».

Для того чтобы «разморозить» абонемент (досрочно отключить «Заморозку») необходимо перейти на вкладку «Главная» и нажать кнопку «Отменить» в строке ранее «замороженного» членства.

Срок действия абонемента автоматически продлевается на срок используемой «заморозки».

Если Вам необходима заморозка на срок более одного месяца обратитесь через форму обратной связи для получения персонального предложения.

Если у вас возникли сложности с «заморозкой» срока действия абонемента, вы всегда можете обратиться на рецепцию вашего клуба, где вам обязательно помогут!

Спасибо за то, что выбрали X-Line Fitness!